Environnement Windows bloquant LICIEL

Suite aux attaques des ChryptoVirus / RansomWare de plus en plus nombreuses, notamment chez les professionnels, les principaux antivirus ont renforcé et/ou modifié leurs politiques de sécurité.

LICIEL peut, dans certains cas, subir un blocage dû à l'environnement Windows. La raison est dû à la réactivité de notre logiciel qui doit régulièrement échanger des données avec les serveurs web.
Ces échanges multiples (mise à jour de Dll, Xml, bases de données) nécessaires pour suivre l'évolution technologique et la réglementation, peuvent être la cible de vos protections Windows.

Nous avons modifié notre méthode de mise à jour afin d'être le plus transparent possible (nous ne téléchargeons plus de .exe, mais des dll ou xml par exemple).
Néanmoins, certains antivirus peuvent être amenés à bloquer LICIEL, nous vous invitons donc à réaliser des manipulations sur le paramétrage de vos antivirus.

 

Le logiciel LICIEL a disparu de mon Bureau ou La partie Terrain ne s'ouvre pas :

Nous avons également constaté chez des utilisateurs de certains antivirus que le raccourci présent sur le bureau disparaissait, ainsi que certains .exe nécessaires au fonctionnement du logiciel.

Si tel est votre cas, rendez-vous dans le répertoire C:\LICIEL_Programmes\LICIEL Diagnostics et lancez l'outil LICIEL_Launch.exe ou Liciel_Mise_A_Jour.exe. Ces deux outils vérifient votre installation et téléchargent le contenu manquant. Il vous est également possible de ré-installer le logiciel (Téléchargement), vous ne perdrez ni vos dossiers ni votre paramétrage).

 

Configurer LICIEL comme logiciel de confiance auprès de votre Anti-virus :

Nous vous recommandons dans un premier d'ajouter LICIEL dans la liste d'Exclusion de votre Anti-virus, afin que celui n'agisse pas (ou le moins possible) si notre installation.

Pour se faire, il vous suffit d'ajouter les répertoires C:\LICIEL_Programmes et C:\LICIEL_Diagnostics (ainsi que leurs sous-répertoires) à la liste d'Exceptions / d'Exclusions de votre antivirus.

Plus d'informations sur les sites des éditeurs logiciel concernés:

Sécurité Windows

Avast

AVIRA

FSECURE

Trend MICRO

McAfee

KAPERSKY

 

Filtrages Web :

Nous vous recommandons également d'ajouter les url suivants dans l'exception des filtrages WEB

http://telechargement.liciel.net
https://telechargement.liciel.com
http://download.liciel.net/
https://download.liciel.com/
http://gestion.liciel.com/
http://interface.liciel.com/

Ainsi que les noms de domaine suivants (port 80 [http] et 443 [https]) :

*.liciel.com
*.liciel.net
*.liciel.fr
*.liciweb.com
*.liciwebinfosync.com
*.liciwebsync.com
*.liciwebsync2.com
*.liciwebzechange.com