Services WEB - Backoffice - Nouveautés Septembre 2025
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Correctifs :
✓ Correctif sur la prise en compte de la casse des noms des grilles pour la
correspondance avec les formulaires de commande. (Le système ne reconnaissait pas
les majuscules)
✓ Correctif sur la création de dossier depuis les commandes extranet (le caddie) qui se
multipliait si on cliquait plusieurs fois sur le bouton “+” le système créait autant de
dossier : c’est corrigé.
✓ Correctif sur les adresses à caractères spéciaux (accents, apostrophe etc..) mal
reconnues dans les formulaires de commande externes.
✓ Correctif ponctuel sur les envois de SMS
✓ Correctif ponctuel sur les mails de relance
✓ Correctif sur page 404 lors de l’envoi de demande d’avis depuis un dossier
✓ Petite correction d’orthographe sur mail d’envoi dossier de la plateforme (“si-dessous")
Evolutions :
Automatisation des états dans les moments clés de la vie du dossier :
o Moment 1 : Définition de l'état au moment de la création du dossier (manuelle)
✓ Si le dossier a un devis de généré - mais pas de RDV → Etat : “Devis”
✓ Si le dossier a un RDV de posé → Etat : “RDV pris”
✓ Si le dossier n’a ni devis, ni RDV → Etat : “A deviser”
o Moment 2 : Définition de l'état après validation du devis en ligne
✓ Si le devis est validé en ligne sans RDV proposé → Etat : “Devis confirmé”
✓ Si le devis est validé en ligne avec un RDV proposé et retenu → Etat : “RDV Pris”
o Moment 3 : Définition de l'état après acquittement du dossier
✓ Si la totalité du dossier est payée (restant dût=0) et que l'état en cours est “Paiement en attente” → Etat : “Dossier Clos”.
A déclencher également si Paiement en ligne par le client + acquittement manuel du dossier (au moment de l’enregistrement de l’acquittement)
o Moment 4 : Définition de l'état après positionnement du 1er RDV
✓ Si le dossier n’avait aucun RDV, juste après avoir valider le positionnement
par l''utilisateur → Etat : “RDV Pris”
✓ Ajout du numéro de téléphone portable technicien dans les variables des mails personnalisables :
